Décidément, ils ont l'air de sacrés phénomènes au taf de ta copine...
Le mieux à faire est en effet de contacter la CPAM pour demander une copie certifiée conforme de l'arrêt de travail original, tout en gardant bien la lettre qui a été retournée. Si possible, demander aussi à la CPAM d'envoyer une copie à l'employeur.
Ensuite, il faut envoyer la copie de la CPAM par courrier recommandé, indiquant en plus dans une lettre les points suivants :
- le fait que les documents ont été envoyés dans les temps (article R321-2 du code de la sécurité sociale pour l'envoi à la CPAM, et l'article qui va bien de la convention collective pour la transmission à l'employeur)
- que le document envoyé à l'employeur est retourné "sans motif valable" avec l'unique mention "retour à l'expéditeur" (ce qui signifie donc qu'ils ont sciemment refusé la lettre)
- qu'il ne s'agit donc pas, et en aucun cas, d'un abandon de poste (c'est ce qu'ils cherchent à faire à mon avis ; et elle n'a rien reçu lui demandant de justifier son absence parce qu'ils ont envoyé ce recommandé à une adresse bidon, cas déjà vu)
Voilà ! Normalement ça suffit, mais c'est vraiment des **** hein ?